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Artikel zurücksenden?

Sie können den Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurückzuschicken und wir erstatten dir dann dafür den Kaufbetrag.

 

Rücksendeadresse:
Muruno  Celik
Burgstrasse 51

50226 Frechen

  • Die Rücksendungskosten trägt dabei der Käufer selbst, weshalb Sie keinen Retourenschein von uns benötigen. Sie können die  Poststelle Ihrer Wahl wählen und uns  die Ware zurück schicken. Die Ware sollte sich dabei im Originalzustand befinden. Beachten Sie, dass die Ware nur zur Anprobe an hatten und Etikette usw weiterhin im Originalzustand angebracht sind.

  • Sie sind auf der sicheren Seite, wenn Sie das Paket versichert an uns zurück senden, da Sie dafür verantwortlich sind, falls die Ware nicht bei uns ankommen sollte. Der Käufer trägt hier die Beweislast. 

  • Bei Rücksendung die Rechnung oder einen Zettel beifügen, indem Ihr Vor- und Nachnamen, das Bestelldatum, deine Zahlungsmethode und die Bankdaten bzw. Paypal E-mail Adresse für die Rückerstattung ein getragen sind. Wir erstatten Ihnen das Geld, nachdem wir Ihr Paket geprüft haben, mit der selben Zahlungsmethode innerhalb 14 Tagen zurück.

Reklamation
Artikel defekt oder beschädigt?
  • Wir entschuldigen uns.

  • Wir bitten den Artikel in so einem Fall nicht direkt an uns zurückzuschicken, sondern uns zuerst zu kontaktieren. Über unsere E-Mail an info@muruno.com

  • Dafür einfach eine E-Mail, indem Sie kurz den Defekt schildern und wie es dazu kam mit entsprechenden Fotos. Wir werden dann schnellstmöglich antworten um das Problem zu lösen. 

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